Indian Pontault-Combault

[Andy In]

Rappel du premier message :

Votre avis sur la concession Indian de Pontault-Combault,
l'accueil, le service technique, la prise en charge, la présentation des modèles enfin tout quoi :?:

[scrapper77]

Et GETA ?

[Vincent55]

Bon on y va :

HOG = Harley Owners Group   ( owners = propriétaires ) 

IMRG = Indian Motorcycle Riders Group

[scrapper77]

Merci pour ces infos, là je peux dire que je me coucherai moins con.

[Invité]

tu serais pas un peu assisté ? :!: 

GETA = Google Est Ton Ami ...

une simple recherche web et tu avais tout sous la main faut se bouger mon gars

[scrapper77]

Je ne m'attendais pas à trouver ce genre d'info sur Google puisque je pensai que c'était des abréviations spécifiques à ce forum.
De plus ne sachant pas ce que voulait dire GETA je ne pouvais pas comprendre non plus.
Quand on utilise des mots de la langue française on se fait mieux comprendre.
Les abréviations sont en train de tuer la langue française. 
Et je préfère me bouger sur ma bécane

[nouindian]

Pour mon cas n'étant pas de Paris ou banlieue parisienne, je me suis déplacé deux fois ( chez indian 77 )

1er fois très agréablement surpris par leurs accueils....convivial presque familial ( toute proportions gardes  bien entendu ) très satisfait de ma première visite....

2eme visite lors du road show indian invité par Patrick Potrel ...étant pas du tout séduit par le conseccionnaire de ma region , je pense que lorsque j'achèterais ma première indian ( Springfield pour le moment ) nous ferons affaire ensemble... Car par mon expérience, ainsi que mon nez me dit que cela est le bon choix !!!!!

nouindian

[le fond du garage]

salut, ayant trouve la conce sur le net, j'ai fait le bon choix (en même temps en ile de françe on est vite limitter)
je me suis pointer après un essai chez HD (il faut comparer, c'est normal  ) et bien j'ai eu les clefs sans rien demander ou presque (je mettrais la video lorsque j'aurais finie le montage)

j'ai demandé un devis et hop rapide comme l'éclair, il m'a même demandé combien je pensais vendre mon vfr750 (   vas me manque mon vieux tromblon, 18ans quand même) pour me faire un bonne reprise ce qui est très cool.

Et hier, j'ai envoyer un mail pour dire que, ok je passe commande! et bien il m'a appeler ce matin pour me demander si il me mettait de coté la dernière qu'il avait en bobber noir mat, en pleine confiance..

bref trop top...

[Dany57]

[scrapper77]

Oui à Pontault ils essaient de faire correctement leur job

[h0m3r]

Oui à Pontault ils essaient de faire correctement leur job

  

[MINOTAUR77]

Oui à Pontault ils essaient de faire correctement leur job

  

[Midnightrambler]

Bonjour,
je confirme aussi pour la qualité, à tous les niveaux, de la concession de Pontault.
J'ai acheté chez eux une sixty d'occasion il y a peu de temps, contact téléphonique sympa et idem lors de mes deux déplacements chez eux. De plus, Tonton a été super arrangeant quant aux accessoires que je souhaitais rajouter.
Leur politique est de fidéliser le client quelle que soit l'épaisseur de son portefeuille et sans préjugés, j'apprécie grandement ce type de comportement.
Eric

[alan77]

Salut à tous,
Je confirme, même ressenti pour moi chez HC de Pontault-Combault. Une ambiance sympa et professionnelle, que l'on voit rarement ailleurs.

[fabgandalf]

Hello les bikers,
Je viens de commander une machine chez eux donc peu de recul sur du long terme. Néanmoins, les premières approches sont positives : café, sourire, professionnalisme, disponibilité. Mon vendeur Olivier qui est un transfuge de HD connait parfaitement le monde custom.
Je ferais un retour d'ici quelques semaines/mois pour confirmer ou pas mes premiers sentiments vis à vis de ce concessionnaire.

[Gege]

Ben moi j'ai acheté la mienne il a tout juste 15 jours (Une Sixty Rouge d'occasion) dans cette concession. Un peu galère pour y arriver car je j'habite dans l'est de la France, prés de Nancy. Donc train, métro, RER,  bus et marche presque Nordique je voulais éviter la pluie pour retourner chez moi avec ma belle.
très belle concession, personnels accueillants et sympathique enfin un peu d'humain. Café offert, on ne pousse pas à l'achat mais on discute.

le détour est à conseiller.

[Vincent55]

:!: à tous vous lire j'en suis arrivé à me demander ce qu'ils peuvent 
bien mettre dans leur café ..... ceci dit je n'ai pas envie de dire du mal de cette concession , la preuve je n'ai plus d'Indian et j'y suis encore retourné il y a deux jours .

[scrapper77]

Ils ne sont pas tout rose, j'ai eu un souci avec eux, mais le nécessaire a été fait, les excuses aussi et le geste commercial également.
Comme je dis, tout le monde a le droit de se foirer, le tout est de le reconnaître, de faire ce qu'il faut pour arranger le problème et d'apprendre de ses erreurs pour ne pas les renouveler.
Du moment que ceci est fait, pour moi c'est une bonne boutique.

[arno aero]

personne n'est a l'abri d'une couille, même les meilleurs.

comme tu dits Scrapper, l'important est la façon de résoudre la couille, idéalement dans le calme entre gens civils et urbains, ou malheureusement dans le cahos entre malotrus patentés !!!

[Bachi]

Ils ne sont pas tout rose, j'ai eu un souci avec eux, mais le nécessaire a été fait, les excuses aussi et le geste commercial également.
Comme je dis, tout le monde a le droit de se foirer, le tout est de le reconnaître, de faire ce qu'il faut pour arranger le problème et d'apprendre de ses erreurs pour ne pas les renouveler.
Du moment que ceci est fait, pour moi c'est une bonne boutique.

On s'est même aperçu que les personnes ayant eu un problème avec un bon suivi SAV, étaient encore plus satisfait de leur acquisition!

 c'est fou nan?

[MINOS]

personne n'est a l'abri d'une couille, même les meilleurs.
 

Même pas de deux!

[denys77]

Pour moi la concession Indiana à Pontault a deux visages.
Pendant l’achat de la moto, on m’a donné des délais de livraison très courts 15 jours. Qui bien évidemment n’a pas été tenue.

J’ai toujours été obligé de prendre des nouvelles. Je n’avais aucun retour de la concession. Je me suis déplacé deux fois. Une fois pour prendre des nouvelles et confirmer la date de livraison. Heureusement, car la date de livraison avait changé. La deuxième fois, la date était maintenue, mais  pour les accessoires, je n’aurais pas tout.

On m’a pris un peu de haut. J’ai eu la bêtise de demander si c’était possible de livrer la moto avec le plein . On m’a répondu, que j’étais chez Indian que j’achète premium, que le jour de la livraison on ne va pas me jeter la moto et puis c’est tout( je n’achète pas une Japonaise). Non, chez Indian on va m’expliquer pendant au moins une heure comment fonctionne la moto !

Le jour de la livraison, je n’avais aucun accessoire commandé. Les 1 heures ont été principalement sur la paperasse, car tout n’avait pas été fait correctement.

On m’a donné un rendez-vous pour la première révision, 5 semaines après la livraison. 800 km. Bon, pas plus mal le rodage se fera doucement sans contraindre la mécanique sur des gros roulages.

La livraison s’est effectuée sans champagne, mais la moto était mise en valeur et avec le plein.

Dans la semaine qui a suivi la livraison, j’ai eu le pouf que l’on m’a monté pendant la pause déjeuner pour ne pas me faire attendre.

J’avais un petit cache rayé, que l’on m’a changé sans discuter.

L’accueil du secrétariat, très bien. Une personne souriante et disponible.

 

Il est vrai que j’ai acheté la moto juste après le dé-confinement, je peux donc comprendre beaucoup de choses. Les délais pour la révision.  Ils ont deux mois de retard à rattraper juste avant les vacances en plus.

La disponibilité des accessoires, tous les fournisseurs sont débordés, bref le COVID est passé par là.

 

Entre nous, je n’avais rien à faire de l’avoir en 15 ou 30 jours, pas grave. Ça fait deux ans que j’attends ! mais donner des délais que l’on ne respecte pas, je ne trouve pas ça très commerçant ou trop commerçant justement.

 

Pour résumer, l’achat/livraison de la moto s’est fait bizarrement. Une fois la moto livrée, accueil et professionnalisme au rendez-vous.

[Éric 77]

Pour moi aussi quelques similitudes. Si les délais ont été respectés (juillet 2018 donc pas de Covid) je pense aussi avoir choisi un modele qui etait en stock.
J'ai assisté par hasard à 2 livraisons en grande pompes, champagne et tout le personnel autour du nouveau proprio.
Par chance je n'ai pas eu droit à ça !  La moto était disposée à l'entrée et si le vendeur m'a expliqué les fonctions principales, nous avons été pas mal dérangés par les clients entrants et contents de tomber sur un commercial dès l'entrée. La plaque n'était pas posée mais ça s'est fait rapidement.
1 semaine jour pour jour entre bon de commande et livraison.
Si J'ai eu des demandes ensuite, on m'a toujours dit s'en occuper mais au final J'ai toujours du rappelé sinon je serais resté sans nouvelles de mes questions. 
L'ambiance a changé depuis, sans doute victimes de leur succes

[denys77]

Enfin la revision des 800 bornes.

Accueil super, prise en charge de la moto nickel. On me demande si j’ai besoin d’une moto de prêt. Bref, on s’inquiète de ma petite personne.

On m’annonce deux jours, je récupère la moto le soir même. Et cerise sur le gâteau avec tous les accessoires. Les djekil et le zizi-bar. Super.

Ils ont eu même la gentillesse de me ramener les pots d’origine à la voiture garée un peu plus loin. Pas facile de se garer dans le coin !  
Donc, pour moi,  concessions au top si vous avez les bonnes personnes en face de vous.

[Éric 77]

C'est cool ! En effet en fonction de l'affluence, de la personne...on doit y trouver son compte car ce n'est pas une mauvaise concession. Le tout c'est d'avoir à faire avec le bon interlocuteur en fonction de ta demande

[jf60]

Client de Saint Maximin à l'origine, je suis passé à Pontault par opportunité le 14 juillet dernier et on y a acheté un peu de textile et une paire de sacoches de valises introuvable. J'ai donc été enregistré dans leur fichier client pour la première fois.

J'y suis repassé il y a 3 semaines alors que c'était sur ma route et y ai acheté une chemise à -50%.

La semaine dernière, je les appelle pour connaître le prix et la dispo d'un accessoire.
Il me dit en avoir un et me propose de me le réserver sur parole alors qu'il reconnait mon nom dans son fichier. Je m'engage à venir le retirer cette semaine ce que j'ai fait aujourd'hui (le carton était en attente à mon nom derrière le comptoir).

Je demande si je peux bénéficier de la remise Indian de 50€ alors que je n'ai pas encore reçu ma carte et mon numéro de membre IMRG (inscription validée le 4/07 dernier) qu'il doit fournir à Indian pour justifier de la remise.

Une nouvelle fois Laurent me fait confiance en m'accordant le rabais et me demande surtout de bien lui communiquer mon numéro de membre dès que je l'aurai reçu (ce que je ferai évidemment).

Voilà, je n'ai pas d'expérience d'achat de moto ni d'atelier encore avec eux, mais étant moi-même commerçant, j'ai agréablement été surpris par l'accueil et le service proposé par le personnel qui gère les accessoires. Ca donne envie d'y retourner.

[Éric 77]

Voilà C'est un peu ce que je voulais dire. Tu as un besoin en accessoires, tu tombes sur la personne des accessoires et tout va bien. 
Lorsque tu as un problème mecanique et que tu tombes sur le commercial ben là c'est pas la même. Mais comme partout et pas plus à Pontault

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